Après la mise en place d’une agence de plein exercice en Martinique, la SEMSAMAR va ouvrir en Guadeloupe 5 agences de proximité afin d’accompagner plus efficacement ses locataires et ses partenaires institutionnels. Pour être au plus près de ses clients, la SEMSAMAR s’organise donc en agences sur ses territoires d’intervention.
Une ouverture progressive des agences en 2026
Cette année 2026 verra donc l’ouverture progressive de 5 nouvelles agences à Baie-Mahault, aux Abymes, au Gosier et à Basse-Terre. Ces ouvertures feront l’objet d’une communication à destination de nos locataires et nos partenaires.
Depuis le 2 mars 2026, notre service de gestion locative fonctionne désormais par agence. Dorénavant, chaque agence dispose d’une équipe dédiée, dont le périmètre d’intervention correspond à celui d’une communauté d’agglomération (EPCI) de la Guadeloupe :
Agence du Nord Basse-Terre : Goyave, Petit-Bourg, Le Lamentin, Sainte-Rose et Deshaies (CANBT)
Agence du Sud Basse-Terre : Bouillante, Basse-Terre, Capesterre Belle-Eau, Gourbeyre et Saint-Claude (CASGC)
Agence du Centre : Les Abymes, Pointe-à-Pitre et Baie-Mahault (Cap Excellence)
Agence du Nord Grande-Terre : Morne-à-l’Eau, Le Moule, Petit-Canal et Port-Louis (CANGT)
Agence du Sud Grande-Terre : Le Gosier, Sainte-Anne, Saint-François, Grand-Bourg et Saint-Louis de Marie-Galante (CARL et CCMG)
À cette occasion, la SEMSAMAR renforce ses équipes et sa présence sur le terrain au travers d’un nouveau maillage du territoire. Cet important investissement est nécessaire pour franchir un cap dans la qualité de service délivré.
Être au plus près de nos clients
À travers nos enquêtes de satisfaction annuelles, nos locataires ont fortement exprimé leurs attentes en termes de réactivité et d’accès facilité à nos services. L’ouverture de nouvelles agences est une réponse de la SEMSAMAR pour offrir de la proximité à nos clients et de l’efficacité dans la gestion du patrimoine.
Chaque agence dispose de tous les services de gestion locative : administratif, commercial, technique, contentieux, etc. En rapprochant les équipes de ses résidences et des quartiers, la SEMSAMAR souhaite être plus efficace pour :
Répondre aux questions,
Traiter les demandes et réclamations,
Réduire les délais de traitement,
Assurer un meilleur suivi des interventions techniques
Accompagner dans les démarches administratives
Faciliter le dialogue
Une dynamique de modernisation
Cette ouverture d’agences s’inscrit dans une démarche globale de transformation interne engagée à Saint-Martin, en Guadeloupe, en Guyane et en Martinique.
En effet, depuis quelques années, nos locataires bénéficient de services disponibles 24h/24 et 7j/7 comme les moyens de paiement à distance et mySemsamar, l’espace locataire digital. Aujourd’hui, nous voulons enrichir notre offre en développant une relation de proximité avec nos clients et les demandeurs de logements.
Nous tentons ainsi d’adapter notre fonctionnement aux évolutions des modes de vie et de la réalité de nos territoires.
Attribution d’un logement : Comment éviter les fraudes ?
La SEMSAMAR souhaite informer les locataires et les demandeurs de logements sociaux des bons réflexes à adopter pour éviter les fraudes. Une règle d’or à retenir : aucun paiement n’est exigé pour l’attribution d’un logement.
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